Bij Norma Design willen we dat je winkelervaring veilig, soepel en transparant verloopt. Hieronder vind je alle informatie over orderverwerking, levering, garantie, retouren en klachten.
Verwerkingstijd:
Wij beginnen met het verwerken van je bestelling zodra deze is geplaatst. Normaal gesproken duurt het 2–3 werkdagen voordat het pakket wordt verzonden, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Tijdens drukke periodes, promoties of uitverkopen kan de verwerkingstijd iets langer zijn, maar we doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Levertijd:
Zodra je pakket is verzonden, duurt het meestal 5–10 werkdagen voordat het wordt bezorgd, afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres. Houd er rekening mee dat factoren buiten onze controle – zoals weersomstandigheden, transportvertragingen of douaneafhandeling – van invloed kunnen zijn op de levertijd.
Verzendopties en kosten:
Wij bieden gratis en traceerbare verzending op alle bestellingen. Als je speciale verzendverzoeken hebt, kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheid van expresverzending tegen een extra vergoeding te bespreken.
Adreswijziging:
Als je het afleveradres van een reeds geplaatste bestelling moet wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om te helpen, maar kunnen geen wijzigingen garanderen zodra de bestelling in behandeling is of wordt voorbereid voor verzending.
Annulering van bestelling:
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Je hebt een tijdsvenster van 2–3 uur na aankoop om een annulering aan te vragen. Neem contact op met onze klantenservice via kontakt@norma-design.com en vermeld je bestelnummer. Zodra de bestelling in behandeling is, kan annulering niet worden gegarandeerd.