Veelgestelde vragen over onze stretchplank
We begrijpen dat je misschien wat vragen hebt, dus we hebben de meest gestelde hier verzameld.
Is dit geschikt voor beginners?
Absoluut! De verstelbare hoeken zorgen ervoor dat je kunt beginnen met de meest comfortabele stand en deze geleidelijk kunt verhogen naarmate je flexibiliteit verbetert. Onze inbegrepen trainingsgids laat je precies zien hoe je veilig kunt beginnen.
Hoeveel ruimte heb ik nodig?
Heel weinig! De plank is compact en draagbaar. Je hebt ongeveer evenveel vloeroppervlak nodig als een yogamat – perfect voor appartementen of kleine woningen.
Helpt dit bij mijn specifieke klachten?
Hoewel we geen medische claims kunnen doen, melden veel klanten verbeteringen bij achillespeesontsteking, gespannen kuiten, fasciitis plantaris en algemene stijfheid in benen en rug. We raden altijd aan om bij specifieke aandoeningen je zorgverlener te raadplegen.
Hoe lang duurt het voordat ik resultaten zie?
De meeste gebruikers merken binnen de eerste week van dagelijks gebruik een toename in flexibiliteit en een vermindering van stijfheid. Aanzienlijke verbeteringen treden meestal op binnen 2–3 weken bij consequent stretchen.
Wat zit er in mijn aankoop inbegrepen?
Je ontvangt de verstelbare stretchplank, 1 jaar garantie, 30 dagen retourrecht, gratis verzending en onze uitgebreide digitale trainingsgids (e-book).
Is het veilig voor oudere volwassenen?
Ja! Het verstelbare ontwerp maakt het perfect voor alle leeftijden en fitnessniveaus. De stabiele basis en geleidelijke hoekaanpassing zorgen voor veilig stretchen zonder overbelasting.
Kan ik dit gebruiken als ik evenwichtsproblemen heb?
De plank biedt uitstekende stabiliteit, en je kunt je vasthouden aan een muur of stoel voor extra steun. Veel gebruikers met evenwichtsproblemen vinden het veel veiliger dan stretchen op de vloer.
Hoe maak ik het schoon en onderhoud ik het?
Veeg de plank eenvoudig af met een vochtige doek na gebruik. De duurzame constructie vereist geen speciaal onderhoud en is gebouwd om jarenlang dagelijks gebruik te doorstaan.
Verzending en levering
Hoe lang is de verwerkingstijd van mijn bestelling?
We beginnen met het verwerken van je bestelling zodra deze is geplaatst. Normaal duurt het 2–3 werkdagen voordat je pakket wordt verzonden (exclusief weekends en feestdagen). Tijdens periodes van hoge vraag, promoties of uitverkopen kan de verwerkingstijd iets langer zijn, maar we doen altijd ons best om zo snel mogelijk te verzenden.
Hoe lang is de levertijd?
Zodra je pakket is verzonden, duurt het meestal 5–10 werkdagen om aan te komen, afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres. Houd er rekening mee dat factoren buiten onze controle – zoals weersomstandigheden, transportvertragingen of douaneafhandeling – de levertijd kunnen beïnvloeden.
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis en traceerbare verzending op alle bestellingen. Als je speciale leveringswensen hebt, kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheid van expresverzending tegen een toeslag te bespreken.
Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als je het afleveradres van een reeds geplaatste bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@norma-design.com. We doen ons best om te helpen, maar kunnen geen wijzigingen garanderen zodra de bestelling is verwerkt of voorbereid voor verzending.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Je hebt een termijn van 2–3 uur na het plaatsen van je bestelling om een annulering aan te vragen. Neem contact op met onze klantenservice via contact@norma-design.com met je ordernummer, dan helpen we je verder. Zodra de bestelling is verwerkt, kan annulering niet worden gegarandeerd.
Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal?
Als een pakket niet wordt opgehaald, wordt het automatisch door de vervoerder naar ons teruggestuurd. In dat geval wordt een vergoeding van 20 EUR in rekening gebracht om onze verwerkingskosten te dekken. Als je je aankoop wilt annuleren, is het belangrijk dat je het pakket eerst ophaalt en daarna contact met ons opneemt zodat we de retour correct kunnen verwerken.
Garantie
Welke garantie biedt Norma Design?
Naast je wettelijke rechten bieden wij 1 jaar garantie op al onze producten. De garantie dekt fabricagefouten, materiaalfouten en functionele gebreken die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik. De garantie dekt geen normale slijtage, schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken, slecht onderhoud of wijzigingen aan het product.
Wat is de “30 dagen resultaat of geld terug”-garantie?
We bieden een resultaatgarantie die je vertrouwen geeft dat onze Stretch & Mobility Board echt werkt wanneer het correct en consistent wordt gebruikt. Om in aanmerking te komen, moet je het product minimaal 30 opeenvolgende dagen gebruiken volgens onze richtlijnen, gebruik documenteren (bijvoorbeeld met dagelijkse foto’s, video’s of activiteitslogboeken) en je aanvraag indienen tussen dag 30 en dag 35 na de leveringsdatum. Het product moet in goede staat worden geretourneerd, met alle onderdelen inbegrepen.
Hoe gebruik ik de garantie?
Als er binnen de garantieperiode een defect optreedt, neem dan contact met ons op via contact@norma-design.com met je ordernummer en een beschrijving van het probleem (bij voorkeur met foto’s of video’s).
We zullen het product vervolgens repareren, vervangen door een nieuw exemplaar of de aankoopprijs terugbetalen als geen van bovenstaande oplossingen mogelijk is.
Wat geldt voor defecten die na 30 dagen worden gemeld?
Om onder de garantie te vallen, moeten eventuele defecten binnen 30 dagen na ontdekking van het probleem aan ons worden gemeld. Claims die na deze periode worden ingediend, vallen helaas niet onder de garantie.
De garantie geldt gedurende 1 jaar vanaf de aankoopdatum en dekt fabricage-, materiaal- en functionele fouten die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik.

